CooCenter系列是智科通信(ZYCOO)針對全球中小企業(yè)推出的一款簡單易用，部署靈活、性價比高的呼叫中心一體機。

         CooCenter系列提供呼叫中心、IP PBX、客戶關(guān)系管理和電話營銷等多種應(yīng)用服務(wù)，解決中小企業(yè)內(nèi)部以及與客戶之間的高效溝通問題，同時易部署、易維護、簡單實用。

         CooCenter系列采用最新的融合通信及前沿的WebRTC技術(shù)，支持來電彈屏、語音導(dǎo)航（IVR）、客戶關(guān)系管理(CRM)、自動呼叫排隊(ACD)、簡單報表統(tǒng)計等呼叫中心基本功能，以及企業(yè)常用的SIP分機遠程注冊、電話會議、通話錄音、分機忙線指示（BLF）、廣播對講、智能直線等IPPBX功能。

        設(shè)備可通過自帶模擬中繼接口或者VoIP中繼實現(xiàn)與運營商電話網(wǎng)連接。同時可以針對分支機構(gòu)或連鎖企業(yè)組網(wǎng)，配套集中管理軟件CCMC。可幫助企業(yè)在市場營銷、售后服務(wù)、產(chǎn)品推廣和通信管理等多方面實現(xiàn)節(jié)約成本，提高效率。

產(chǎn)品功能

Call Center特征

來電彈屏   
語音留言   
呼叫隊列   
工單自定義   
坐席遠程登錄   
SIP坐席登錄   
WebRTC坐席登錄    
ACD    
智能直線    
支持中英文 
點擊撥號   
電話會議   
自動外呼   
滿意度調(diào)查   
話務(wù)統(tǒng)計報表   
CRM自定義    
自動語音導(dǎo)航（IVR）  
錄音查詢/播放

PBX 特性

來電顯示    
視頻通話    
廣播對講    
智能直線    
分機直線（DID)    
DISA    
多語言版本    
語音留言轉(zhuǎn)郵箱    
自動話務(wù)員 (IVR)     
密碼限呼    
呼叫錄音    
三方通話    
電話會議    
IP話機自動配置    
VoIP中繼    
黑名單    
忙線指示（BLF）  
功能鍵     
支持動態(tài)域名    
呼叫轉(zhuǎn)移 / 停泊 / 路由 / 轉(zhuǎn)接 / 保持 / 等待

系統(tǒng)容量
10個有效坐席(WebRTC坐席或SIP坐席)  
20個SIP分機注冊    
1GB DDR2    
8GB 內(nèi)部存儲    
USB錄音存儲擴展，最大1TB(移動硬盤需自帶供電)
CCMC可管理CooCenter最大數(shù)量1000

編碼及協(xié)議
語音編碼：G.722，G.711(a-law，u-law)，G.729，G.726，GSM，Speex    
視頻編碼(透傳)：H.261，H.263，H.263+，H.264 
協(xié)議：SIP(RFC3261)，IAX2    
DTMF：RFC2833，SIP    INFO，In-band 

網(wǎng)絡(luò)特性
支持IPv4和IPv6    
VPN服務(wù)器 (L2TP / PPTP / Open VPN)    
靜態(tài) /DHCP /PPPoE IP地址分配    
DHCP服務(wù)端                   
防火墻    
VLAN    
VPN客戶端 (L2TP / PPTP / Open VPN / N2N)    
支持UDP /TCP /TLS傳輸 

技術(shù)規(guī)格

硬件規(guī)格
RJ45網(wǎng)絡(luò)接口x2  
RJ11模擬接口x4   
電源輸出：DC 12V 1.0A   
電源輸入：100-240VAC  
復(fù)位鍵x1 
電源接口x1   
LED指示燈 
USB接口x1    
串口x1

使用環(huán)境

使用溫度： 0 °C ~ 40 °C
儲存溫度： -20 °C ~ 55 °C
使用濕度： 5 ~ 95%無結(jié)露

裝箱參數(shù)

資料下載

名稱	版本	文件大小	發(fā)布日期	下載
呼叫中心一體機快速配置手冊	V1.0	868.59 KB	2016.4.11
呼叫中心一體機規(guī)格書	V1.0	1.71 MB	2016.4.11
呼叫中心一體機使用說明書	V1.0	7.94 MB	2016.10.26
CooCenter-S10升級包 V2.1.3	V2.1.3	7.97 MB	2016.11.30
CooCenter-S10升級包 V2.1.2	V2.1.2	4.32 MB	2016.9.28
CooCenter-S10 WebRTC補丁包 V2.1.3	V2.1.3	66.7 KB	2017.5.10

視頻資料

第一節(jié)  IPPBX的基本配置<>

http://m.youku.com/video/id_XMjY2OTEwMTI2NA==?winzoom=1.125.html?f=49347523 

第二節(jié) admin賬戶的基本設(shè)置<>

http://m.youku.com/video/id_XMjY2OTExMjEwOA==?winzoom=1.125.html?f=49347523 

第三節(jié) 坐席的基本操作流程 <>

http://m.youku.com/video/id_XMjY2OTExODk5Ng==?winzoom=1.125.html?f=49347523 

第四節(jié) CRM詳細介紹 <>

發(fā)布日期:2017-8-4