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CooCenter-S10+
2020-02-21

CooCenter-S10+是一款支持20個(gè)坐席的嵌入式呼叫中心一體機(jī)，它具有呼叫中心、IP PBX、客戶關(guān)系管理和電話營(yíng)銷(xiāo)等多種應(yīng)用服務(wù)，解決中小企業(yè)內(nèi)部以及與客戶之間的高效溝通問(wèn)題，同時(shí)易部署、易維護(hù)、簡(jiǎn)單實(shí)用。


CooCenter-S10+自帶4路模擬電話接口，也支持VoIP中繼。系統(tǒng)采用最新的WebRTC技術(shù)，支持來(lái)電彈屏、客戶關(guān)系管理(CRM)、自動(dòng)呼叫分配(ACD)、簡(jiǎn)單報(bào)表統(tǒng)計(jì)等功能。助力企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、售后服務(wù)、產(chǎn)品推廣和通信管理等多方面實(shí)現(xiàn)成本節(jié)約，提高效率。

  • 融合IPPBX、呼叫中心

    一臺(tái)設(shè)備兩套系統(tǒng)，支持20個(gè)有效坐席，同時(shí)自帶40個(gè)SIP分機(jī)注冊(cè)，呼叫中心、辦公電話兩不誤。

  • 多語(yǔ)言

    支持簡(jiǎn)體中文、英文界面。

  • 內(nèi)置CRM

    內(nèi)置客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，支持自定義字段，支持客戶資料批量上傳。

  • 外呼功能

    支持手動(dòng)、自動(dòng)、回訪外呼。

  • 自帶電話外線接口

    最大支持4路FXO模擬電話線接口。

產(chǎn)品功能

  • Call Center特征


    • 來(lái)電彈屏

    • 語(yǔ)音留言

    • 呼叫隊(duì)列

    • 回訪提醒

    • 坐席遠(yuǎn)程登錄


    • SIP坐席登錄

    • WebRTC坐席登錄

    • ACD

    • 服務(wù)過(guò)程記錄

    • 支持中英文


    • 點(diǎn)擊撥號(hào)

    • 電話會(huì)議

    • 自動(dòng)外呼

    • 滿意度調(diào)查


    • 話務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表

    • CRM自定義

    • 自動(dòng)語(yǔ)音導(dǎo)航(IVR)

    • 錄音查詢(xún)/播放

  • PBX 特性


    • 來(lái)電顯示

    • 視頻通話

    • 廣播對(duì)講

    • 黑名單

    • 分機(jī)直線(DID)


    • 忙線指示(BLF)

    • 多語(yǔ)言版本

    • 語(yǔ)音留言轉(zhuǎn)郵箱

    • 自動(dòng)話務(wù)員 (IVR)

    • 密碼限呼


    • 呼叫錄音

    • 三方通話

    • 電話會(huì)議

    • IP話機(jī)自動(dòng)配置

    • VoIP中繼


    • 功能鍵

    • 支持動(dòng)態(tài)域名

    • 呼叫轉(zhuǎn)移 / 停泊 / 路由 / 轉(zhuǎn)接 / 保持 / 等待

  • 編碼及協(xié)議


    • 語(yǔ)音編碼：G.722，G.711(a-law，u-law)，G.729，G.726，GSM，Speex


    • 視頻編碼(透?jìng)?：H.261，H.263，H.263+，H.264


    • 協(xié)議：SIP(RFC3261)，IAX2


    • DTMF：RFC2833，SIP INFO，In-band

  • 系統(tǒng)容量


    • 16GB 內(nèi)部存儲(chǔ)

    • USB錄音存儲(chǔ)擴(kuò)展，最大1TB(移動(dòng)硬盤(pán)需自帶供電)


    • 40個(gè)SIP分機(jī)注冊(cè)

    • 20個(gè)坐席(WebRTC坐席或SIP坐席)


    • 1GB DDR2

    • 支持同時(shí)10路并發(fā)通話

  • 網(wǎng)絡(luò)特征


    • 支持IPv4和IPv6

    • VPN服務(wù)器(L2TP/PPTP/Open VPN)


    • 防火墻

    • 支持UDP/TCP/TLS傳輸


    • VLAN

    • 靜態(tài) /DHCP /PPPoE


    • DHCP服務(wù)器

    • VPN客戶端 (L2TP / PPTP / Open VPN / N2N)

技術(shù)規(guī)格

  • 硬件規(guī)格


    • RJ45網(wǎng)絡(luò)接口x2

    • RJ11模擬接口x4

    • LED指示燈


    • 電源輸入：100-240VAC

    • 復(fù)位鍵x1

    • USB接口x1


    • 串口x1

  • 使用環(huán)境


    • 使用溫度： 0 °C ~ 40 °C


    • 儲(chǔ)存溫度： -20 °C ~ 55 °C


    • 使用濕度： 5 ~ 95%無(wú)結(jié)露

    置頂